談“受控”----做好產(chǎn)品質(zhì)量的方式方法
今天，何總接到了一位蘇州的電動(dòng)升降攪拌機(jī)的老客戶(hù)柳總的續(xù)訂電話(huà)，在今天的生產(chǎn)質(zhì)控會(huì)議上和大家小談了一下“受控”這個(gè)話(huà)題。
其實(shí)公司的每一位員工都知道公司對(duì)品質(zhì)的重視程度，都非常了解公司高喊和常喊“抓質(zhì)量”不是做給客戶(hù)看的“做秀”舉動(dòng)，但是并不是每一個(gè)員工都已經(jīng)真正了解做好產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，也并不是每一個(gè)員工都真正了解怎樣才能做好產(chǎn)品質(zhì)量。
柳總第一次訂貨原本就打算訂購(gòu)4臺(tái)電動(dòng)升降攪拌機(jī)，主要擔(dān)心咱們的產(chǎn)品質(zhì)量是不是真正的靠得住，于是改成了分2次采購(gòu)，第一次先訂2臺(tái)，收到貨物后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，后面的訂單肯定就取消了。何總今天抓住這個(gè)當(dāng)口，結(jié)合蘇州客戶(hù)柳總的追加訂貨，論證了一下產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。現(xiàn)在客戶(hù)又續(xù)訂了，說(shuō)明是認(rèn)可我們的產(chǎn)品質(zhì)量的，如果我們的隊(duì)伍做不好質(zhì)量呢？可以想到做好產(chǎn)品質(zhì)量是何等的重要了，其實(shí)這類(lèi)事情在我們的生意當(dāng)中已經(jīng)不是第一次了，希望那些頭腦之中沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)的員工，從這個(gè)案例中得到啟發(fā)和教育。
何總接著談起如何做好產(chǎn)品質(zhì)量的方式方法，對(duì)于我們這樣的小公司來(lái)說(shuō)，不要追求太過(guò)繁瑣的質(zhì)量管理體系，最關(guān)鍵就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程中，對(duì)于所有的環(huán)節(jié)大家都做到2個(gè)字“受控”。具體包括：
1.團(tuán)隊(duì)及員工的“受控”：主要抓好質(zhì)量意識(shí)的教育和反復(fù)強(qiáng)調(diào)，抓好人員的穩(wěn)定性，抓好上崗資格的“受控”。
2.裝備和工作環(huán)境的“受控”：確保所有裝備處于良好的勝任工藝和技術(shù)要求的工作狀態(tài)，確保工作環(huán)境達(dá)到“5S”活動(dòng)所倡導(dǎo)的狀態(tài)。
3.物料的“受控”：確保原輔材料都符合技術(shù)文件要求，得到檢驗(yàn)、檢測(cè)、良好的倉(cāng)儲(chǔ)、分類(lèi)、標(biāo)識(shí)化管理。
4.技術(shù)文件的“受控”：所使用的技術(shù)文件（包括圖紙、物料清單、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)卡等）都是正確的文件。
5.嚴(yán)格遵循工藝規(guī)程的“受控”：確保產(chǎn)品零件和工序都處于良好的按照工藝流程要求進(jìn)行制作，確保那些關(guān)鍵重要工序按照“控制點(diǎn)”進(jìn)行檢驗(yàn)和檢測(cè)把關(guān)。
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